Modelo de comunicación virtual para ambientes virtuales de aprendizaje

1. Una mirada al concepto de comunicación virtual

2. El acto comunicativo virtual

3. Primer vértice: Educandos

4. Segundo vértice: Docentes

5. Tercer vértice: Contenidos educativos

1. Una mirada al concepto de Comunicación Virtual

Como es lógico, la comunicación virtual tiene su escenario de máximo apogeo con el uso de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en su era electrónica. Este tipo de comunicación se diferencia de la tradicional debido a una audiencia totalmente segmentada, masiva y diferenciada tal y como señala Llorca.  En este tipo de comunicación que nos impregna, se pone de relieve la interacción y los medios de producción semiótica que no se adhieren a sistemas esenciales espacio temporales.

Podemos entender la comunicación virtual como: un proceso sincrónico o asincrónico de intercambio de información desde diversos soportes tecnológicos entre emisores y receptores que se encuentran determinados por un contexto cultural, social, pedagógico y tecnológico que, según Castells, puede abordarse desde dos dimensiones referidas a los elementos (componentes que intervienen en el proceso comunicativo) y las dinámicas (formas en que estos elementos se relacionan).

2. El Acto Comunicativo Virtual

El Acto Comunicativo Virtual dentro de Ambientes Virtuales de Aprendizaje varía algo respecto al modelo tradicional debido a las nuevas plataformas tecnológicas que crear y construyen nuevas forma de interaccionar basados en dicho soporte. Sin embargo, esta nueva forma de comunicarse no dista tanto de los esquemas tradicionales de la comunicación ya que uniendo conceptos de varias teorías se puede llegar a un esquema aplicable a la nueva realidad digital. Estas teorías clásicas que necesitan ser tenidas en cuenta no son otras que los modelos de Harold Laswell, David Berlo y Villanueva.

En primer lugar, el modelo de Berlo muestra un clásico esquema comunicativo (basado en la figura del emisor, el receptor, el canal y el mensaje) pero con ciertas especificaciones detalladas. Según su teoría el emisor (conocido en este modelo como fuente) elabora un mensaje de acuerdo a su  la habilidad comunicativa, su actitud, su nivel de conocimiento y el sistema social y la cultura en la que se encuentre (o en laque se haya criado). Mediante esto se crea un mensaje con un contenido y unos elementos concretos, que sigue un tratamiento y un código específico formando así un pack de todas las características que contiene. Luego este mensaje viaja desde la fuente al receptor a través de un canal que corresponde a uno o varios de los cinco sentidos que poseemos los seres humanos. Este mensaje, además, es recibido y descodificado por un receptor de acuerdo a sus propias habilidades comunicativas, su actitud, su nivel de conocimiento y el sistema social y la cultura en la que se encuentre (o en laque se haya criado). Todo esto da lugar a un esquema en el que una fuente A crea un

mensaje B  que es descodificado según la subjetividad propia de un receptor C. Este esquema, aplicado a la comunicación virtual, mostraría como la interacción digital está siempre mediada por un factor B, que en este caso es la maquina.

Por otro lado, y para completar esta definición, habría que tener en cuenta el modelo comunicativo de Laswell, que no defiende solo la existencia de un emisor, un receptor, un mensaje y un canal; sino que además añade a este esquema los efectos provocados por esta interacción comunicativa. Bajo los interrogantes de quién (emisor), dice qué (mensaje),  a quién (receptor), en qué canal (canal) y con qué efecto (efecto); el sistema de Laswell añade a la definición de la comunicación virtual las consecuencias subyacentes del acto comunicativo digital que, al igual que en la comunicación interpersonal, afecta a los participantes de la conversación e incluso a su entorno.

Finalmente, la teoría comunicativa de Villanueva  añade varios parámetros que es además muy recurrente en cuanto a la comunicación virtual se refiere: la percepción e identidad social de los individuos y la presentación (relación) y representación (información) que afectan al mensaje y a la propia interacción. Estos nuevos concepto añaden a las concepciones anteriores el conocimiento que los propios sujetos poseen sobre la actual situación comunicativa, valorando a la hora de realizar un mensaje el contexto y el entorno en el que se encuentra y la imagen que quiere mostrar ante su o sus interlocutores. Esto muestra una intencionalidad a la hora de crear el mensaje. Esta idea está directamente vinculada con la concepción de yo virtual y los avatares que se analizará más adelante.

Persona A		Persona B
Identidad Social  à Percepción Social  à Codificación  à	Presentación (relación)  à Representación (información) à		Identidad Social Percepción Social Codificación

Al unir todas estas teorías se puede llegar a un modelo comunicativo que muestre al detalle los factores que afectan dentro de una interacción virtual. El esquema de este modelo sería algo parecido a esto:

¿Quién	Con Qué Intencionalidad	Dice Qué	Por Cuál Canal	A Quién	Con Qué Efecto?
Emisor	Intención	Mensaje	Canal	Receptor		Efecto
Habilidad de Comunicación Actitudes Conocimiento Sistema Social Cultura	Codificación Comprensión Objetivos de Aprendizaje Cambios cognitivos	Elementos Contenido Tratamiento Pack Código	Sentidos Medios Electrónicos	Habilidad de Comunicación Actitudes Conocimiento Sistema Social Cultura		Descodificación Comprensión Logro Objetivo de Aprendizaje Cambios Cognitivos

Este sistema comunicativo ya puede aplicarse perfectamente a un ambiente virtual de aprendizaje caracterizado por unos aspectos individuales, colectivos, sociales, tecnológicos y cognitivos concretos que dan lugar a una participación lineal y multilineal entre docentes y educandos (alumnos).

Los cambios que se han ido produciendo en la sociedad ha hecho que los educandos de hoy en día atraviesen una serie de cambios, cuestionando y transformando sus características mas determinantes. Estos cambios a los que se han enfrentado son:

-          - Sociales

-          - Epistemológicos

-          - De proyecto de vida

Es decir, deben adaptarse a los cambios en las instituciones, a la flexibilización que se ha producido a la hora de comunicar, deben reconstruir la realidad con los nuevos conceptos, afrontar las múltiples identidades que aparecen ahora y afrontar que los mensajes son tan inmediatos como los sucesos.

Estos transformaciones sociales no solo afectan a los educandos sino también a los estudiantes. Deben replantearse y adoptar nuevas formas de ser y estar considerando diferentes niveles de integración:

-         - Primer nivel: estos estudiantes se integran catalogados como “nativos digitales“, es decir, personas que han nacido en una cultura ya “on-line” y que está influenciada por el ciberespacio, en el cual desarrollan prácticas sociales, comunicativas o educativas .

-         - Segundo nivel: referido a la naturalización  de sistemas culturales de conocimiento. Los estudiantes ven el ciberespacio como su principal fuente de conocimiento hasta el punto de adoptarse en su cultura. En este nivel los estudiantes constan de una mente alfabetizada, crítica y virtual.

-          -Tercer nivel: la creación de identidades en este nivel es un frecuente que contempla tres grados distintos de apropiación de las identidades, es decir, hay gente que utiliza el ciberespacio de manera esporádica, gente que usa continuadamente las herramientas que le proporciona y gente que tiene avatares virtuales.

3. PRIMER VÉRTICE: EDUCANDOS

Los educandos de hoy en día se han visto sometidos a varias transformaciones (socializadoras, tecnológicas, epistemológicas, culturales, etc.), por eso podemos distinguir diferentes niveles de integración de las TIC para la comunicación.

Nativos Digitales: es decir, personas que nacieron en una cultura “on-line” que se ve mediada por el ciberespacio en donde se desarrollan prácticas sociales, comunicativas y educativas basadas en principios de colaboración.

Naturalización de los sistemas culturales de conocimiento: basados en el sistema triédrico de representación: representación mimética (mente alfabetizada), representación simbólica (mente crítica) y representación teórica (mente virtual), en las cuales se fundamentan visiones que se aplican “con” la herramienta tecnológica.

Por último la creación de comunidades o culturas virtuales a través de la interacción del ciberespacio es esencial para comprender el contexto en el que se sitúan los alumnos de la Sociedad de la Información. 

4. SEGUNDO VÉRTICE: DOCENTES

Dentro del triángulo interactivo de la comunicación virtual planteado por Coll y Solé, el papel del docente es fundamental. La formación del profesor es esencial para la mediación que éste realiza en el proceso de aprendizaje de los estudiantes.

Los desafíos para los docentes son grandes, dado que, requieren de procesos de reflexión para identificar el potencial que tienen las herramientas tecnológicas para el cumplimiento de las metas de aprendizaje para cada curso y para cada alumno.  Este nuevo rol del profesor implica que se desplaza en el proceso, situándose al lado del estudiante para proporcionarle las orientaciones necesarias, con el fin de alcanzar las metas de aprendizaje propuestas (Hennig y  Escofet, 2015, 2).

DOS DIMENSIONES PRINCIPALES:

   DESDE LA EXPOSICIÓN TECNOLÓGICA

-  DESDE EL PROPIO CONOCIMIENTO

El rendimiento de los profesores está directamente relacionado con la utilización de las tecnologías digitales, ya sea desde su simple incorporación, el acceso a la información multimedia e hipermedia o, el diseño y creación de metodologías y materiales nuevos de aprendizaje de cuya calidad depende el éxito de las interacciones entre el triángulo didáctico conformado por docentes-educandos-contenidos. (Flórez y Flórez, 2013, 6).

Por otro lado el aprendizaje se da en base a tres modelos que conforman el conocimiento.

-          A). Mediante una actividad constructiva mediada por los entornos virtuales en interacción con unos contenidos determinados.

ROL DEL PROFESOR: ASESOR / CONSULTOR

-          B). Por la implicación de los educandos con sus intereses y motivaciones para activar conocimientos previos.

ROL DEL PROFESOR: TUTOR / ORIENTADOR

-          C). Por medio de la interacción social y cultural entre el docente, el alumno y los contenidos. El conocimiento se extiende como una actividad conjunta.

ROL DEL PROFESOR: E-MODERADOR

Para ver la importancia del papel del docente nos remitiremos al artículo expuesto por Anna Escofet Roig  y Cristina Hennig Manzuoli, en el cual hicieron una recogida de datos con 28 profesores.

 Con esta recogida de datos llegaron a varias conclusiones:

- El acompañamiento del docente es vital para la construcción del conocimiento.

- Los profesores realizan varias actividades de aprendizaje con mediación tecnológica pero los alumnos se dividen el trabajo y no se da una verdadera interacción en equipo.

- Los trabajos en grupo se individualizan y posteriormente carecen de coherencia y cohesión en conjunto.

- Los profesores ofrecen actividades de aprendizaje como wiki, foros, blogs, twitter, sin que se dé una verdadera construcción del conocimiento por parte de los estudiantes, pues los estudiantes hacen uso de todas las herramientas tecnológicas como foro de discusión.

5. CONTENIDOS EDUCATIVOS

Hoy en día se han producido cambios constantes en cuanto a los cambios de cultura en los procesos de enseñanza y aprendizaje gracias a todas las modalidades de presentación de la información, organización temporal, tratamiento e interacción de los contenidos educativos que integran las tecnologías digitales otorgándole características como la transposición didáctica, pues los contenidos digitales son producidos por personas especializadas en conseguir cierta estandarización educativa que facilite la producción y reutilización de los mismos.

Los contenidos educativos han sido reconfigurados y recontextualizados. Los mensajes y semióticas que se transmiten a través de los medios digitales se han ido adaptando a los formatos y codificadores que recomponen, simplifica, fragmentan y separan el signo, la cosa y el ser obedeciendo a temporalidades y velocidades que le dan un nuevo significado a la multimedialidad. ¿Qué es la multimedialidad? En pocas palabras, es una integración de sistemas expresivos escritos, sonoros, visuales, gráficos y audiovisuales que construyen el mensaje.

Crear contenidos educativos en la virtualidad trae muchas ventajas pero los entornos virtuales de aprendizaje generan también limitaciones basadas en dos principios:

•      Carácter general del diseño de la interfaz de comunicación (ser humano – máquina) y su ergonomía en la interacción.
•           Carácter especifico que se basa en la intención de mejorar el aprendizaje gracias a la experiencia del educando (se organiza en tres niveles: didácticos, instructivos y psicológicos)

Vamos a hablar de los tres niveles en los que se basa el aprendizaje, el primero de ellos (didáctica) es la segmentación de los contenidos educativos, es decir, obedece a aspectos pedagógicos (con base a un contexto curricular) y a los entornos virtuales que ofrecen reutilización y recomposición de recursos digitales.

En cuanto al segundo nivel (instructivo) aborda la composición espacial de los contenidos en la pantalla y construcción de significaciones multimodales.

El tercer nivel (psicológico) tiene que ver con el acceso temporal a los contenidos educativos (configuraciones y formas para acceder a la información en pantalla).

De ahí, que existan 4 modelos que organizan los contenidos educativos:

• -          Modelo lineal (los contenidos son de manera lineal)
• -          Modelo jerárquico (contenidos ordenados en distintas categorías jerárquicas donde todos los elementos tienen relación entre sí)
• -          Hipertextual (organiza información de manera asociativa debido a la conexión de diferentes nodos)
• -          Mixta (combiación de todos)

En definitiva, todos estos cambios que hoy en día seguimos sufriendo comportan nuevas posibilidades a fomentar la conversión de cualquier escenario cotidiano en un potencial escenario educativo que sitúa a los educandos dentro de un contexto en el que pueden participar constantemente en la producción colaborativa e hipertextual de contenidos.

Referencias

·         Mora Fuentes, Daniela (2013). Modelo de Comunicación de Harold Laswell. En línea recuperado de http://loquemepidiomiprofesora.blogspot.com.es/2013/03/modelo-de-comunicacion-de-harold-laswell.html

·         Campos, Diego (2010). Modelo de Comunicación de Berlo. En línea recuperado de http://html.rincondelvago.com/modelo-de-comunicacion-de-berlo.html