ESPACIOS DE COMUNICACIÓN VIRTUAL

1. EL FORO
2. EL CHAT
3. LISTAS DE DISCUSIÓN
4. AULA VIRTUAL
5. VIDEOCONFERENCIA

¿Qué son los espacios de comunicación virtual?

En primer lugar, la comunicación es la base fundamental de la formación en cualquier entorno virtual, la cual facilita las necesidades de lo que llamamos un buen aprendizaje. El entorno virtual desarrolla la comunicación en dos dimensiones: por un lado la dimensión individual y por otro la dimensión colectiva. Nosotros vamos ha describir tres espacios diferentes para el intercambio de mensajes, como son los foros, los chats y las listas de discusión.

1. El foro

En primer lugar, es una herramienta de comunicación virtual que constituye el espacio de expresión, opinión y la consulta de los integrantes de una comunidad en Internet. Con esto, lo que hace es potenciar la comunicación y posibilita el contacto y el conocimiento entre los mismos, pues enriquece los conocimientos haciendo que haya debates y discusiones sobre temas de interés público (en otras palabras, es un tipo de reunión donde distintas personas hablan entorno a un tema de interés común).

Sus características son:

• Libre expresión de ideas y opiniones por parte de los integrantes
• Permite la discusión sobre cualquier tema (económico, deportivo, político, etc)
• Es casi siempre informal
• Formula una pregunta concreta y estimulante sobre el tema
• Distribuye en uso de la palabra
• Limita el tiempo de las exposiciones
• Controla la participación espontánea, imprevisible y heterogénea de un público numeroso y desconocido

Su organización es:

• Cada foro se organiza para que así se puedan tratar los contenidos de forma ordenada, y tiene su propia estructura bien definida por temas.

• Primeramente, el moderador inicia el foro explicando con precisión cual es el problema a discutir, señala las reglas del foro y después hace una síntesis de todas las opiniones que se han dado y saca las conclusiones posibles

• Como es de esperar, al tratarse de un lugar donde cada uno de los participantes expresa su opinión de manera libre, es indispensable el papel del moderador para evitar disputas o posibles intervenciones salidas del contexto que puedan generar enfrentamientos grotescos. Independientemente de que se trate de un foro de discusión, los debates deberían ser llevados de forma organizada y armónica.

Ejemplos de foros

Para las personas interesadas en estos debates virtuales, hay paginas especializadas en foros de discusión que incluso tienen organizados los contenidos por temas según sea el interés que cada usuario quiera consultar o debatir.

La página  Ba-k es precisamente una enfocada en foros con todo tipo de temáticas.

• http://www.ba-k.com/

En el siguiente vídeo, se presenta claramente como funcionan los foros y cuales son sus características.

• https://www.youtube.com/watch?v=gwBTDx32bLo

2. El Chat

Cuando hablamos de Chat debemos tener en cuenta varias palabras que caracterizan este medio de comunicación. Por ejemplo, el chat se caracteriza por ser sincrónico, es decir, los participantes de la conversación deben estar conectados pues la idea es entablar una conversación. Normalmente se establece un acuerdo previo para facilitar la conversación.

Otro aspecto a destacar es la inmediatez, el chat permite realizar comentarios de una manera instantánea desde que escribimos el comentario hasta que lo enviamos. Esto tiene su ventaja y su desventaja, la ventaja como hemos dicho es la inmediatez, pero por el contrario esta inmediatez puede hacer que tu comentario si no lo envías en el momento indicado pierda sentido respecto al orden de la conversación, principalmente en casos de una conversación de grupo. Por eso no es recomendable para grupos numerosos, pues es muy fácil desviar la conversación o malinterpretarla. Esto hace que sea una conversación informal, y obviamente no solo es posible hablar con grupos también se pueden hacer conversaciones privadas e individuales.

Para hablar por chat es importante conocer las convencionalidades que los usuarios han establecido como normas:

-procurar que los diálogos sean claros y concisos

- establecer un tema de conversación

- asignarle un titulo

- Ser paciente y esperar que el receptor lea el mensaje y lo responda

- en el caso de los grupos, indicar a quien te refieres en tus comentarios

3. Listas de discusión

Las listas de discusión son un medio de comunicación a distancia, las cuales se utilizan de manera complementaria para distribuir información y poder discutir diversos temas. El objetivo fundamental de este espacio de comunicación es el de transmitir un mismo mensaje a varios usuarios (en la Blackboard de la Universidad de Alcalá disponemos de listas de discusión para ponernos en contacto con nuestros compañeros o con el profesorado). 

Son muy útiles para hablar ciertos temas de interés o parar crear grupos de trabajo. Para implantar un servicio de listas de discusión en una organización es necesario instalar el programa que permita crear, gestionar y utilizar las listas, en nuestro caso la operación de estas listas de discusión será a través del servicio que nos ofrece https://uah.blackboard.com

4. El Aula Virtual

El aula virtual es un medio digital no sólo de comunicación virtual, sino también de distribución de información y realización de actividades.

Es un sistema que surgió a raíz de que los educadores buscaran nuevas formas de completar la educación de sus alumnos, surgió con la idea d crear un espacio en Internet dedicado a la enseñanza. De esta manera, se pueden poner al alcance tanto de los alumnos como de los educadores, medios e información sin necesidad de desplazarse o emplear elevados presupuestos.

Esta herramienta nos ofrece interactividad, comunicación, dinamismo en la presentación de contenidos, uso de multimedia, texto y elementos que permiten atender a los usuarios con distintos estilos de aprendizaje, todo en un mismo sitio: la computadora con conexión a la red.

Las aulas virtuales deben permitir interactividad, comunicación, aplicación de los conocimientos, evaluación y manejo de la clase.

Entre otros servicios, las aulas virtuales suelen ser sistemas cerrados a los que se accede a través de invitación, registro y contraseña. Permiten acceder a documentos y otros contenidos que estarán disponibles el tiempo que el educador establezca. También pueden ofrecer participar en chats o enviar correos electrónicos

Básicamente el aula virtual debe contener las herramientas que permitan:

     1. Distribución de la información, es decir al educador presentar y al alumno recibir los contenidos para la clase en un formato claro, fácil de distribuir y de acceder.

     2. Intercambio de ideas y experiencias.

     3. Aplicación y experimentación de lo aprendido, transferencia de los conocimientos e integración con otras disciplinas.

     4. Evaluación de los conocimientos

     5. “safe heaven”, Seguridad y confiabilidad en el sistema.

https://www.ideals.illinois.edu/bitstream/handle/2142/2326/AulaVirtual.pdf?sequence=2

http://mediadoresdiscursivos.jimdo.com/espacios-de-comunicacion/

5. Videoconferencia.

A diferencia del resto de sistemas comunicativos descritos anteriormente, las videoconferencias no están basadas en la interacción entre los participantes a través de la escritura. Una videoconferencia  es un sistema de comunicación bidireccional (o multidireccional) a través del flujo de audio y vídeo en tiempo real. Utilizando este sistema los participantes pueden realizar conversaciones, debates y demás tertulias viéndose y escuchándose "cara a cara", aumentando así las posibilidades comunicativas y acercando más el proceso a la interacción real. Este sistema ayuda a crear un entorno más personal y cercano en el que además, al igual que en el resto de espacios comunicativos virtuales, se permiten enviar ya adjuntar todo tipo de gráficos, imágenes estáticas y ficheros.

Los requisitos mínimos para poder utilizar este entorno son el contar, como es lógico, con un micrófono y una Web Cam (en ocasiones integradas en el ordenador) que pueda capturar nuestra imagen y sonido. Sin embargo, las características de este sistema hacen necesario conocer ciertas reglas para su buena utilización que van más allá de los soportes tecnológicos sobre las que se sustenta:

• Mantener el micrófono y la cámara a una distancia adecuada para evitar molestar a nuestros interlocutores.
•  Mostrar un aspecto presentable, ya que a diferencia del resto de espacios comunicativos en este aparece nuestra imagen en tiempo real.
• Utilizar un lenguaje adecuado, es decir, ser respetuoso con el resto de participantes, utilizar un tono de voz adecuado, no utilizar frases malsonantes,...
•   Al ser una comunicación en tiempo real hay que respetar los turnos de palabra, al igual que en una conversación real. El hablar a la vez puede provocar un solapamiento del audio haciendo que no llegue ningún mensaje a su receptor.
• Conocer y preparar la temática de la que se va a hablar. Al igual que en una conferencia real, el "vídeo-conferenciante" debe saber hablar a un público sobre lo que ha venido a hablar.

Una vez conocidos estos detalles se puede realizar una videoconferencia de forma adecuada. Este tipo de comunicación es cada vez más usado en entornos empresariales y en entornos e-learning, donde los profesores y los alumnos utilizan este canal para compartir información y realizar tutorías. Esta expansión es debido a que en las videoconferencias se pueden encontrar grandes ventajas que pueden ayudar a crear una interacción comunicativa casi a nivel personal real sin siquiera moverse de casa, eliminando así problemas de transporte o de largas distancias entre los conferenciantes.

Otras grandes ventajas de este sistema son las la implementación de un marco colaborativo entre los participantes, la simulación de una reunión real, la mayor rapidez a la hora de tomar decisiones o alcanzar un consenso o la mayor velocidad a la hora de realizar intercambios de ideas.

Sin embargo, frente a estos beneficios pueden destacarse varias desventajas como la necesidad de una buena conexión a la red de todos los colaboradores, la necesidad de equipos tecnológicos adecuados a este sistema (Web Cam, micro,…), los problemas técnicos que puedan surgir en mitad de la conferencia (caída de internet, problemas de audio y vídeo,…), el distanciamiento que hay entre los participantes en comparación con una reunión real o los posibles problemas de seguridad que pudieran surgir.

Pese a esto, las videoconferencias son, como ya antes se ha destacado, un sistema de comunicación virtual cada vez más utilizado tanto en entornos profesionales como particulares. Por ello, es normal que cada vez surjan más programas y plataformas relacionadas con este tipo de comunicación, como por ejemplo:

• Skype: el archiconocido software de comunicación vía chat, llamada o videoconferencia creado Janus Friis, Niklas Zennström, Priit Kasesalu, Ahti Heinla y Jaan Tallinn. Destacar únicamente de esta plataforma la posibilidad de hacer videoconferencias o llamadas grupales con más de dos participantes simultáneos. Esta característica es muy útil para realizar reuniones familiares o con amigos, contactar con los miembros del grupo de trabajo conectados en cualquier parte del planeta a través de los miles de los dispositivos compatibles con esta aplicación. 

• MeetingBurner: servicio integrado con Skype que permite la grabación de archivos de audio de conversaciones que pueden ser enviados con posterioridad. Además este software permite crear estadísticas para registrar la interacción de los usuarios presentes en las charlas. 
• WebEx: software de videoconferencia muy utilizado en el mundo empresarial que permite compartir escritorio, audio, vídeo, ficheros, conectarse a través de móviles, trabajar en documentos colaborativamente o armar una lluvia de ideas con las características específicas deseadas por los usuarios. 
• Huddle: destaca frente al resto por sus opciones extra para la gestión de proyectos, sus herramientas para administrar tareas y por el manejo de documentos contando con acceso incluso desde móviles. 
• Meetin.gs: sirve para la gestión de reuniones: edición de documentos, opciones para compartir material (notas, ficheros), manejar agendas, invitar contactos en segundos… Se integra perfectamente con Dropbox, Skype, servicios de calendarios y redes sociales (incluso a través del móvil. 
• Fuze Meeting: caracterizado por la transmisión de vídeo, por la capacidad de compartir escritorio, por su contenido en alta resolución, su interfaz intuitiva, la grabación de cada videoconferencia y la importación de contactos a través de varias redes sociales. 
• Twiddla: utilizada para reunirse a trabajar con compañeros de estudio o de la compañía usando una pizarra multifuncional (formas, líneas, trazos, imágenes, cuadros,…) que además permite compartir documentos y comunicarse vía audio o texto. Pese a no utilizar el sistema de videoconferencia tal cual, esta plataforma es destacable debido a su facilidad a la hora de crear un espacio comunicativo para crear diagramas de flujo de ideas o brainstorming de forma colaborativa. 
• Videollamadas de Facebook: posibilidad ofrecida por esta red social que permite el encuentro en tiempo real ya no sólo como chat sino con opciones de videollamada 
• TinyChat: sala de chat y videoconferencia que permite la integración con las redes sociales (Facebook, Tumblr, Twitter) para armar una conversación al instante hasta con 12 personas más cualquier número de usuarios adicionales escribiendo. 
• Google+ y Hangouts: la herramienta de Hangouts de Google+ permite de forma gratuita videoconferencias con decenas de contactos, la posibilidad de trabajar colaborativamente con Google Docs o compartiendo la pantalla, compartir archivos y notas, chatear, conectarse desde sus aplicaciones para móviles,… Además, cabe destacar la velocidad y estabilidad de servidores de Google. 

Referencias:


· Escamila, Elsa (2008). Ventajas y desventajas de las videoconferencias. En línea recuperado de http://virtual.uaeh.edu.mx/repositoriooa/paginas/Origenes/Ventajas%20y%20desventajas%20de%20las%20videoconferencias.pdf


· Lopez, Mariela G. (2008). Ventajas y desventajas de la Videoconferencia. En línea recuperado de http://marielaglopez.blogspot.com.es/2008/12/ventajas-y-desventajas-de-la.html


· Talcod (2013). Desventajas y ventajas al usar videoconferencia en empresa. En línea recuperado de https://www.talcod.net/es/blog/desventajas-y-ventajas-al-usar-videoconferencia-en-empresa


· Wikipedia (2015). Videoconferencia. En línea recuperado de http://es.wikipedia.org/wiki/Videoconferencia


· Wikipedia (2015). Skype. En línea recuperado de http://es.wikipedia.org/wiki/Skype


· Quiñóñez, Juan David (2012). 10 interesantes aplicaciones para videoconferencias y reuniones online. En línea recuperado de http://wwwhatsnew.com/2012/02/27/10-interesantes-aplicaciones-para-videoconferencias-y-reuniones-online/





· Mediadores (2008). Espacios de comunicación. En línea recuperado de http://mediadoresdiscursivos.jimdo.com/espacios-de-comunicacion/